Solicitud de inicio o cancelación del servicio

Para iniciar o cancelar el servicio de agua, llame al (608) 266-4641. Horario de atención: Lunes - viernes, de 7:30 a. m. a 4:00 p. m.

Para cerrar una cuenta se exige una factura final.

Propietarios de casa

Si utiliza una compañía de títulos para el cierre de la compraventa de su casa, la compañía de títulos normalmente se encarga de transferir el servicio al nuevo propietario. No dude en verificarlo llamando al Servicio al Cliente de Water Utility al (608) 266-4641.

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Inquilinos

Si su contrato de arrendamiento establece que usted es responsable de pagar la factura de servicios municipales que incluye cargos por servicios de agua, deberá comunicarse con el Servicio al Cliente del Servicio Público de Aguas de Madison (Madison Water Utility) al (608) 266-4641 para iniciar el servicio y nuevamente, si se muda, para cancelar el servicio en esa dirección. Para cerrar una cuenta se exige una factura final.

Cargos especiales

El Servicio Público de Aguas de Madison ha aplicado nuevos cargos (se abre en una nueva ventana)a partir del 1 de marzo de 2023.

Cargo por facturación especial

La empresa de servicios públicos cobrará un cargo de $25.00 para cubrir los gastos administrativos cuando un cliente existente, el propietario de una propiedad o el agente del propietario de la propiedad solicite una facturación especial fuera de la facturación normal de los servicios públicos. Este cargo se aplicará cuando un cliente suspenda el servicio y se cree una factura final para una dirección de propiedad determinada. Para cerrar una cuenta se exige una factura final. Esto no se cobrará a la cuenta de un nuevo cliente.

Si se ha creado una factura final y posteriormente se cancela o reprograma, los cargos especiales relacionados con la facturación permanecerán en la cuenta y no se podrán quitar. Por cada otra solicitud de facturación especial, hecha fuera de la facturación normal de servicios públicos, se cobrará un cargo de $25.00. 

Cargo especial por lectura de medidor

La empresa de servicios públicos cobrará un cargo de $20.00 siempre que un cliente existente, el propietario de la propiedad o el agente del propietario de la propiedad solicite una lectura especial del medidor por parte del personal de la empresa de servicios públicos en una fecha distinta a la lectura del medidor programada con regularidad. Normalmente, esto solo es necesario cuando un cliente ha optado por no tener equipos de medición automatizados. Es posible que este cargo no se cobre a la cuenta de un cliente nuevo.

Cargo por cierre de cuenta de bienes raíces

La empresa de servicios públicos cobrará un cargo de $15.00 cuando un cliente o el agente del cliente solicite a la empresa de servicios públicos documentación por escrito sobre el estado de la cuenta del cliente en relación con un cierre de bienes raíces.

Cargo por cita perdida

La empresa de servicios públicos cobrará un cargo por cita perdida cuando un cliente, sin dar un aviso de cancelación razonable, no se presente en el lugar del cliente para una cita programada con el personal de la empresa de servicios públicos. Es posible que la empresa de servicios públicos no aplique el cargo por la primera cita perdida durante el horario de atención normal. La empresa de servicios públicos aplicará el cargo por la primera cita perdida después del horario de atención normal.

• Durante el horario de atención normal: $40.00
• Después del horario de atención normal: $60.00

Una vez que se haya cobrado un cargo especial a una cuenta, este no se quitará.